岁末年初,新冠肺炎疫情无情蔓延,深圳市福田区民政局及时响应政府号召,召集全体工作人员及时返岗。福田区婚姻登记处位于市中心香蜜湖公园,被誉为“最美婚姻登记处”,婚姻登记业务量占全市登记业务总量的28%,全市领先。疫情防控期间,武薇作为福田区民政局婚姻登记处主任,她扛责在肩、以身作则、勇挑重担,带领全体工作人员,扎实做好婚登处疫情防控工作,截至目前共办理2000多宗业务,无一群众感染,无一工作人员感染,在坚持为人民服务的同时实现“零感染”,用实际行动诠释了奉献与担当。
武薇引导当事人填写材料
在登记处入口,武薇为前来登记的群众检测体温
武薇积极引导群众采取网络预约登记,阻隔疫情传播途径。通过粤省事、i深圳等APP,深圳民政微信公众号等渠道进行预约登记,同时,网上通知引导市民尽量错开疫情高发期,不扎堆办理。同时,委托专业咨询师,提供公益在线婚姻家庭咨询服务。2月14日,婚姻家庭辅导中心推出“爱情故事”线上活动,超1100人参加,网友们纷纷留言分享自己的爱情故事,最高点赞过百,在这个措手不及的新年里,与素未谋面的人们共享生活里的一点甜。3月8日,针对疫情防控期间带给夫妻关系的挑战,开展了线上课程辅导,近1000人参加了直播收看。在特殊时期,为促进家庭美满、社会和谐提供了有力支持。
疫情暴发初期,武薇带头制定疫情防控工作预案,配齐口罩、红外测温仪、一次性手套等必备防疫物资,暂停延伸业务办理,防止人员流动聚集,严格出入口分开管理,减少人员交叉感染几率,引导办事群众尽快完成办理并离场,最大限度缩短办事时间。设置健康检查和缓冲区,进入必戴口罩、测量体温、询问登记,严把入口关。加强环境卫生管理,办公区域工作时段始终保持通风,并每天早中晚三次紫外线消毒,对每位办事群众做手部消毒,业务窗口的台面、笔等直接接触物品做到每人次消毒,把安全防护措施落到实处。
“有问题来找我。”这是武薇的一句口头禅。武薇总是面带笑容,即使是面对吵闹的群众,也是微笑聆听,耐心疏导。2月3日至24日,共有1600多对群众预约了婚姻登记业务,从1月28日开始,武薇就带领两名工作人员开始逐个电话联系,告知目前疫情情况,规劝当事人按照防疫要求延期办理婚姻登记业务,对取消、转约、延期的当事人分别逐一记录,便于事后优先办理。针对部分没有预约想要办理业务的当事人,武薇热情接待,耐心解释,安抚情绪,指引群众随时关注号源预约办理。
“这次疫情对我是一个挑战,但更多的是让我成长。疫情期间,我看到了更多的爱情,感受到了更多的感动,体会到了婚姻登记的意义,也让我更加热爱我的工作。疫情防控还在继续,不允许我们有丝毫的懈怠,保障群众的生命健康安全,传递幸福是我们的责任,我们要继续坚持下去!”武薇说。
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