广州市番禺区救助管理中心：创新服务，为安置人员回归社会铺路
今年以来，广州市番禺区救助管理中心创新治理模式，以“社工+”救助安置服务模式提升管理服务水平。针对部分安置人员自我管理能力较弱、长期依赖护工照护，同时生活技能退化，对回归社会感到惧怕，社工结合实际，为安置人员开展再社会化系列服务，帮助他们学习社会行为规范，提高自理能力及社会生活技能，在最大限度保障安置人员发展自我、更好地适应院舍生活同时，让他们保持与社会接轨，为回归家庭和社会打好基础。
近日，社工为安置人员开展了六节的院舍行为规范小组活动。小组分为个人卫生行为学习、自我管理知识学习两大部分。前期，社工让安置人员观看院舍内常见行为习惯照片判断对错，纠正错误的行为认知；中期，社工通过人型模特“张张”讲解个人行为知识，引导安置人员掌握正确的个人卫生行为习惯；后期，通过培养行为标兵，以榜样力量带动安置人员参与自理能力的学习和实操。在学习整理衣物课堂，社工以人型模特“张张”示范，让安置人员轮流进行扣纽扣、拉拉链、翻衣领等整理着装学习；并通过行为标兵示范叠被子，安置人员分别进行实操训练、组队比赛，赛后分享点评，提升安置人员在内务自理方面的能力。
同期，社工为安置人员开展“社会行为规范学习小课堂”小组活动。小组以社会日常生活衣、食、住、行为主题，包括钱币学习、购物体验、交通规则和乘车实践等内容。在购物体验课堂中，社工为安置人员准备各类仿真蔬果道具和服装，以摆卖的形式让安置人员使用人民币进行购物体验，帮助他们掌握使用人民币购物的技能。在交通规则学习中，社工通过展示图片和视频，带领安置人员学习交通规则，并以体验与模拟的方式让安置人员掌握红绿灯和过马路走斑马线的行为规范。在乘车实践课堂中，社工为安置人员准备了交通出行的道具，让安置人员进行交通出行的情境模拟，社工还加入了红绿灯辨识和乘车流程考核的环节，检视安置人员的掌握程度。
通过情境模拟让安置人员进行体验式学习，让安置人员可视、可听、可感，进一步提升了他们的学习兴趣，让再社会化的学习达到更好的效果。小组活动结束后，安置人员纷纷表示，参加小组很开心，认为在自我管理方面进步很大，学会了叠被子、整理衣物等方法，社会技能也得到提高，很想出去尝试购物和坐公交。
一直以来，番禺区救助管理中心以实际行动践行“民政为民，民政爱民”的工作理念，让安置人员感受到家一般的温暖。同时，积极联合各单位，利用多种手段开展寻亲服务。截至目前，中心已帮助46名长期安置人员寻亲返乡，其中有的安置人员离家已达20年之久。
图：社工利用模特与安置人员讲解个人卫生知识
图：安置人员分组进行叠被子比赛，社工在旁指导
图：小组结束后颁奖环节社工与安置人员合影
图：社工指导安置人员进行购买蔬果的情境模拟
图：社工带领安置人员学习交通信号灯
