# 常见问题

# 如何获取账号密码

一、记得用户名与账号管理员电子邮箱：使用“忘记密码”功能，通过手机号码获取验证码找回；登录成功后请及时修改/重设密码。

二、不记得用户名与密码，需要系统查询用户名与重置密码：需要点击“找回账号”填写找回账号申请相关字段，点击提交，如图提交后系统将在2个工作日内根据申请书要求进行处理与回复，如申请资料不符合要求将邮件回复或有专人联系处理。

三、其他说明：（1）已在旧注册登记的供应商，可尝试用初始密码

（2）对上述情形或指南有疑惑，可咨询客服联系电话：020-88696588

# 广东政府采购智慧云平台采购人常见问题解答

# 采购计划常见问题

1、采购计划内容申报有误已审核通过，如何退回修改？

答：已审核通过的采购计划自动备案，不支持修改。采购计划未使用的情况下，可操作“取消采购”，取消采购计划后重新申报计划采购即可。

2、如何取消（作废）已备案的采购计划？

答：请根据计划类型操作：第一步：操作退回计划，①卖场采购计划或批量采购计划，在【电子卖场】-【我的控制台】-【集采商城】-【我的计划】操作退回计划；②项目采购计划，未委托代理的直接操作第二步，已委托代理的，联系代理退回计划再操作第二步③其他采购计划，直接操作第二步；第二步：操作取消采购，【采购管理】-【采购计划管理】-【采购计划申报】-【已办结】找到该计划，操作【取消采购】，填写取消原因提交审核通过后即作废成功。

注：计划显示红色字体“已取消采购”即作废完成，计划备案后系统保留操作记录。

3、单位自筹资金是否需要在智慧云平台申报计划采购？

答：根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》，采购单位需要先确认该自筹资金是否属于财政性资金，若属于财政性资金或财政性资金与非财政性资金无法分割采购的，且采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的，均需执行政府采购程序备案计划采购。如单独使用非财政性资金的项目，则不纳入政府采购管理，无需走政府采购程序。

4、采购计划需要挂接多个指标，该如何操作？

答：在采购计划申报时，资金构成可依次新增多个资金来源并进行选择关联。

5、已申报的计划需要重订预算指标，该如何操作？

答：采购计划一旦选择指标备案后便不能重定指标。合同不受采购计划所关联的指标限制，由单位财务人员选择对应指标支付即可。

6、申报项目采购计划时，一签多年和跨年采购有什么区别？

答：一签多年项目需满足采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目，在年度预算能保障，且签订的采购合同履行期限不超过三年等条件。一签多年的项目只录入当年已批复的预算资金，服务周期选择1-3年，后续年度可以按一年一续签方式。跨年采购项目是合同履行期跨业务年度但无周期性质的，不限采购类别。通过使用当年已批复预算和录入后续年度的概算形成项目总预算资金进行采购。

7、集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的项目采购计划可委托哪些代理机构？

答：集中采购目录内的品目采购，需要委托集中采购机构代理采购。集中采购目录外、采购限额标准以上的分散采购，可委托集中采购机构或社会代理机构。

8、当项目采购计划委托代理机构时，选择不到意向的代理机构，该如何操作？

答：需要检查申报计划时所选的组织形式与代理的组织类型是否一致，若信息一致便可选择到代理机构，否则需要确认，是否计划备案信息有误或者应依法选择可委托的组织机构进行代理采购，或向代理机构确认其是否完成名录登记等备案工作。

9、新增采购计划提示：工程类项目只能走单一磋商谈判是什么意思？

答：政府采购工程以及与工程建设有关的货物、服务，采用招标方式采购的，适用《中华人民共和国招标投标法》及其实施条例；采用其他方式采购的，适用《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例，可采用竞争性谈判、竞争性磋商或者单一来源方式。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十五条，政府采购工程依法不进行招标的，应当依照政府采购法和本条例规定的竞争性谈判或者单一来源采购方式采购。

10、取消采购计划，提示“该计划对应子计划正在审核中，无法废除”，如何解决？

答：当前计划已进入审批流程，请单位审核负责人进入【采购管理】-【采购计划管理】-【采购计划审核】，操作审核，审核通过即成功取消。

11、采购意向公开、单一来源公示或采购需求征集公告还在公示期内，能否提前申报计划采购？

答：根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》《365体育世界杯专用版_365bet体育在线下载_线上365bet注册财政厅关于开展政府采购意向公开有关事项的通知》等相关政策文件要求，建议等公示期满后，再开展后续采购活动流程。

# 采购合同常见问题

12、电子卖场如何签订合同？

答：电子卖场项目成交后，供应商进入订单中心操作【起草合同】，【保存】合同后【发送】合同，由采购人进入【合同管理-我的合同】操作【确认合同】，若选择“已办理单位CA签章”，则合同流程到供应商签章后才到采购人签章。

注：直接订购的订单，供应商确认订单为成交；电子反拍、网上竞价、定点议价、定点竞价项目，采购人确认结果后项目为成交。"

13、采购人在电子卖场如何确认合同？

答：进入【电子卖场】-【我的控制台】-【集采商城】-【合同管理】-【我的合同】，操作查看/确认合同。

注：供应商操作发送合同后，流程才到采购人确认合同。

14、如何区别合同签订时间、合同履约时间与合同备案时间？

答：①合同履约时间指的是合同规定义务的执行的时间，合同履约开始时间必须大于等于合同签订时间，具体履约应当根据实际开始履约时间为准，例如：货物类直接订购的合同履约开始时间应为合同签订日期，结束时间应包含货物的质保期，售后服务期等，若无则为收货时间；服务类/工程类合同履约开始、结束时间应根据采购需求制定的服务期为准。

②采购人选择线上签章：合同签订时间以确认合同时间为准，确认合同后自动生成签订日期；合同备案时间是以采购人签章时间为准，采购人签完章后合同自动备案并生成备案时间。

③采购人选择线下签章：合同签订时间以确认合同时间为准，确认合同后线下填写签订日期；合同备案时间是以确认合同时间为准，确认合同后自动生成备案日期。

15、电子卖场采购人确认合同后是否可再次修改？

答：①采购人选择线上签章：可待供应商签完章，采购人在【我的合同】-【供应商已盖章】-【查看合同】-【退回合同到草稿】进行修改；②采购人选择线下签章：电子卖场采购人已确认合同会自动备案并且发布合同公示信息至广东政府采购网，不支持退回修改。原合同备案后，可由采购人自行根据采购法相关规定和民法典合同章有关规定，符合法定允许情形的，与供应商签订补充协议对原合同进行调整，补充协议签订后，通过合同变更，上传补充协议公开、备案合同。

16、如何填写电子卖场合同签订日期？

答：①采购人确认合同时，选择线下签章的同时需要填入合同签订日期，此日期也就是合同备案表上的合同签订日期；②采购人确认合同时，选择线上签章的，合同确认日期为合同签订日期，此日期也就是合同备案表上的合同签订日期。

17、如何填写电子卖场合同的履约日期？

答：合同履约开始时间必须大于等于合同签订时间，具体履约应当根据实际开始履约时间为准，例如：货物类直接订购的合同履约开始时间应为合同签订日期，结束时间应包含货物的质保期，售后服务期等，若无则为收货时间；服务类/工程类合同履约开始、结束时间应根据采购需求制定的服务期为准。

18、起草卖场采购合同，为什么支付方式和合同份数不能修改？

答：卖场采购项目，支付方式和合同份数在采购人发布项目或提交订单时填写，成交后不支持修改。原合同备案后，可由采购人自行根据采购法相关规定和民法典合同章有关规定，符合法定允许情形的，与供应商签订补充协议对原合同进行调整，补充协议签订后，通过合同变更，上传补充协议公开、备案合同。

19、为什么电子卖场的合同没有可电子签章位置？

答：采购单位操作“确认合同”时选择“已办理单位CA签章”，合同进入电子签章流程。此时供应商查看合同进行签章，供应商完成签章后发送合同，采购人操作签章并确认签章。

20、项目采购合同，由哪方进行合同草拟？

答：采购单位和供应商皆可草拟合同。由哪一方生成合同，即哪方进行合同的草拟，其中一方草拟后，在合同未送审前，另一方只能查看合同。

项目采购合同已批注退回，不能修改是什么原因？请查看合同流程，确认已退回到“合同编辑”才能修改，且只能修改打上批注的地方，办理人需要从“待办任务”进入办理修改。

21、草拟项目采购合同时，为什么无法新增丙方？

答：合同甲方为采购单位，乙方为中标供应商，只需编辑完整合同内容即可（合同签订方所有信息全部填写）。

22、项目采购合同“签订中”，如何查看进度？

答：点“流程”可以查看到当前环节与操作人，其中合同审核、采购人确认、合同归档由采购人操作。所有环节须进入【待办任务】办理。

23、项目采购合同，有涉及商业秘密信息，如何进行合同公示？

答：在【项目采购】-【合同管理】-【采购合同列表】-【草拟合同】，在签约方及附件部分，合同是否涉及商业机密选择“是”，上传已将涉密部分隐藏的合同文本，该文件将作为合同公告附件中唯一合同文件，而纸质合同，将作为项目完整的合同归档使用。

24、如何操作合同备案？

答：项目采购合同：①进入【项目采购】-【合同管理】-【合同起草】，生成合同；②进入【项目采购】-【合同管理】-【采购合同列表】，草拟合同，完成合同归档；合同自动备案。

电子卖场采购合同：进入【电子卖场】-【我的控制台】-【集采商城】-【合同管理】-【我的合同】，确认合同（需供应商已发送合同）；①选择“未办理CA”，合同自动备案；②选择“已办理CA”，合同进入电子签章流程，供应商完成签章后发送合同，采购人电子签章并确认签章，合同自动备案。

注：可到采购管理-采购合同管理-采购合同查询-已备案中查看已备案合同。"

25、已备案的采购合同提示黄色预警或红色预警信息，该如何操作？

答：依政策内容提示，在采购合同管理，查看合同进去-预警信息栏，如实填写反馈说明提交即可。

26、为什么电子卖场网上超市采购合同不能进行合同备案？

答：集中采购目录外且采购限额标准以下的采购活动，不适用政府采购法规定的有关采购程序，无须进行计划和合同备案。

27、采购合同的乙方开户行信息等进行变更了，导致合同无法支付，该如何处理？

答：根据实际情况在符合规定的前提下可双方协商签订补充协议，并在智慧云平台【合同录入】模块，进行【合同变更】，调整需变更的信息。

注：合同变更审核通过后，合同会再次公示并备案。

28、合同金额有所增加，该如何操作？

答：符合政府采购法律法规规定情形，需追加与原合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，所有补充合同的采购金额不得超过原合同的10%，并在采购管理【合同录入】模块，进行【追加合同】录入和备案。

29、一签多年的招标项目合同，第一年已支付，到第二年该如何继续完成支付？

答：已签订和备案的合同以及合同金额如果是项目全周期的，则根据支付安排直接办理支付。如已签订和备案的合同以及合同金额是第一年的，则在合同期满时根据服务需求办理合同续签，并在智慧云平台【合同录入】模块，进行【合同续签】录入和备案，备案完成后即可办理支付。

30、合同续签及合同追加在什么情形下使用？

答：合同续签是针对一签多年项目的第二年之后的合同续签。合同追加在符合政府采购法第四十九条情形，在政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。

31、合同已付清及合同解除在什么情形下使用？

答：合同已付清是在当本合同的合同金额已全部支付完毕后，可以操作合同已付清，在支付系统便不会显示该待支付的合同信息。需要注意未完成支付的合同，请勿进行此操作！

合同解除在当本合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的情况下，可以将合同作废。需要注意合同经确认完成备案后，不能任意作废合同，非特殊情况，请勿任意操作作废。

32、电子卖场合同已备案，需要修改合同履约日期或签订日期，该如何操作？

答：由采购人进入【采购合同管理】-【合同录入】-【合同变更】，进行调整即可。

注：合同变更仅变更合同备案内容，原合同内容不会同步变更。如签订了合同补充协议，可在操作合同变更时上传一并公开、备案。

33、采购合同备案表在哪里打印下载？

答：【采购管理】-【采购合同管理】-【采购合同查询】-【已备案】-【查看备案函】，打开备案函，页面右上角可以打印或保存。

# 电子卖场问题

34、采购人如何在电子卖场采购？

答：电子卖场交易方式有直接订购、电子反拍、网上竞价、定点议价、定点竞价，具体操作请看电子卖场采购人使用手册：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/supermarket/。

35、为什么电子卖场采购时选择不到采购计划？

答：请确认以下几点：①已备案的是卖场采购计划或批量采购计划，若是项目采购计划或其他采购计划，是无法下达电子卖场的；②计划未使用状态，在电子卖场-我的控制台-集采商城-我的计划可查看计划状态；③计划中采购清单品目与实际所采购品目一致；④实际采购金额不超过计划明细预算金额。

36、定点集市查询到供应商无法发起议价，如何处理？

答：采购人进入【我的控制台】-【定点集市】-【定点项目】，操作【新增项目】即可。

37、如何发起定点采购项目？

答：①进入【采购管理】-【采购计划管理】-【采购计划申报】-【新增】-【卖场采购计划】，填写相应信息保存、提交；②进入【采购管理】-【采购计划管理】-【采购计划审核】，操作审核；③进入【电子卖场】-【我的控制台】-【定点集市】-【定点项目】-【新增项目】，具体操作请看电子卖场采购人操作手册：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/supermarket/。

注：若是网上超市-服务超市的品目，无需申报采购计划。

38、如何邀请三家供应商竞价？

答：邀请竞价是电子卖场定点竞价交易方式，定点竞价邀请方式分三种：

①公开邀请，供应商自主报名，不限报名个数；

②手动邀请+系统抽取，手动邀请数量不能超过系统抽取数量；

③系统抽取，系统根据采购人填写的抽取数量抽取。

39、电子卖场采购项目已发布，如何修改采购需求明细？

答：项目发布后不支持修改需求明细。根据《广东政府采购智慧云平台电子卖场交易规则（2021-2版）》，项目公告期间采购人可终止项目，终止项目后可使用原计划再次新增项目。

40、定点议价项目，如何退回重新议价？

答：供应商提交报价后，采购人确认结果时选择【重新议价】，供应商可重新报价，所报价格不得高于前一次报价。

41、电子卖场采购项目失败了，采购计划是否可以再次使用？

答：可以。失败的项目计划将恢复到未使用状态，可再次使用。

42、为什么实质性响应审核看不到供应商信息和报价？

答：实质性响应审核不能查看供应商信息与报价，只能对供应商的响应说明情况进行审核，不符合需求则可以设置为无效报价，符合需求则提交审核结果，确认报价结果。

43、电子卖场采购人如何确认报价结果？

答：①电子反拍或网上竞价项目，报价截止后，进入【电子卖场】-【我的控制台】-【集采商城】-【采购项目】，查看“结果待确认”项目，操作确认结果。

②定点议价或定点竞价项目，报价截止后，进入【定点集市】-【采购项目】-【定点项目】，查看“结果待确认”项目，操作确认结果。

注：网上竞价与定点竞价项目再确认报价结果前须先完成“实质性响应审核”。

44、如何取消供应商已确认的订单？

答：根据《广东政府采购智慧云平台电子卖场交易规则（2021-2版）》第十四条，订单一经确认后不得随意取消。直接订购的订单，若采购人收到货物后，认为商品不符合采购需求，则可申请退货，具体操作请看操作手册：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/supermarket/#_3-5-申请退货。注：仅在订单状态为“已确认收货”，合同未确认的情况下，才可进行退货操作，合同已确认则无法申请退货。

45、电子卖场如何申请退货？

答：电子卖场直接订购的订单，且订单状态为“已确认收货”，合同未确认的情况下，才可进行退货操作。具体操作流程请看操作手册：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/supermarket/#_3-5-申请退货。

46、如何终止电子卖场已成交的采购项目？

答：符合电子卖场采购项目终止规则的，采购人可自主操作终止项目。广东政府采购智慧云平台电子卖场交易规则请看：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/gpmall-main-web/basic/noticeDetail?noticeGuid=8a7eabbc765247d301765baba0036590；

具体操作请看操作手册：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/supermarket第29章。

注：该功能涉及法律法规，请认真查看操作手册后操作。

# 项目采购常见问题

47、流标重招的项目，如何变更采购方式？

答：①采购人进入【采购管理】进行采购方式变更；②代理机构或采购人进入【定标-流标重招-采购方式变更】进行操作。具体操作可参考操作指南：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/transaction/#采购管理-采购方式变更。 (opens new window)

48、如何区别清单汇总制和包预算制？

答：选择清单汇总制时，需填写品目预算，包预算总额取品目预算总和，当投标人进行投标报价时，所填报的品目报价不允许超出品目预算；选择包预算制时，不需填写品目预算只需填写包预算总额，当投标人进行投标报价时，所填报的品目报价总和不允许超出包预算总额。

49、编制采购需求表环节，如何修改标的名称？

答：编制采购需求表环节不支持修改标的名称，可以退回到采购人建标分包环节修改，或下一步代理机构编制采购文件环节修改。

50、代理机构已接收采购计划，采购单位要更改项目预算，如何操作？

答：代理机构将采购计划退回给采购单位，采购单位取消采购计划后重新申报采购计划委托代理机构。

其他常见问题

51、如何查询采购项目公示公告？

答：访问365体育世界杯专用版_365bet体育在线下载_线上365bet注册政府采购网：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/，在项目采购公告或电子卖场信息板块点【MORE】，选择或填写相关信息进行查询。注：地区必须选择全部或采购单位所属区域。

52、如何查询供应商企业规模？

答：访问365体育世界杯专用版_365bet体育在线下载_线上365bet注册政府采购网：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/，首页标签栏【机构名录-供应商名录】输入供应商机构名称可查询。

注：企业规模为供应商注册所填信息，名录只作信息展示。

53、如何查看365体育世界杯专用版_365bet体育在线下载_线上365bet注册政府采购代理机构名录？

答：访问365体育世界杯专用版_365bet体育在线下载_线上365bet注册政府采购网：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/，首页标签栏【机构名录-代理机构名录】输入代理机构名称、选择机构类型查询。

54、如何撤回已公示的采购意向公开？

答：采购意向公告发布后不支持撤回，若内容有误请从新发布。

55、采购计划申报-资金构成中的预算指标资金（关联），预算指标资金（录入），分别是什么意思？

答：目前对于计划申报时的资金构成中的财政性资金已细分为“预算指标资金（关联）”，“预算指标资金（录入）”和“非预算指标资金”。其中，预算指标资金（关联）是指本地上线数字财政执行与系统后实现预算执行数据对接，可直接关联预算数据的方式；预算指标资金（录入）是指实现预算执行数据对接前，通过录入并上传资金落实文件的形式体现的方式；非预算指标资金是指非预算指标管理的本级财政资金或其他财政性资金，通过录入并上传资金来源说明的形式体现的方式。

56、所有项目都需要意向公开吗？

答：除实施电商直购、网上竞价、定点采购等小额零星采购项目和由集中采购机构统一组织的批量集中采购外，通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判、竞争性磋商、询价、单一来源采购方式，按项目实施采购的集中采购目录以内或者采购限额标准以上的货物、工程、服务采购（不含涉密项目）均应当公开采购意向。

# 广东政府采购智慧云平台供应商常见问题解答

# 电子卖场常见问题

1.如何修改电子卖场首页显示的公司名称？

答：返回平台首页，进入【供应商库】-【信息维护】-【资料维护】中修改并保存；保存后电子卖场供应商企业名称将自动同步。若电子卖场没有同步到信息，可在电子卖场首页操作【退出】后重新登录查看。

2.供应商如何操作入驻电子卖场？

答：供应商进入【电子卖场】-【我的控制台】-【集采商城】-【自助服务—协议管理】，操作【新增协议】，协议生效后操作上架商品或服务。具体操作请看电子卖场供应商操作手册：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/supermarket/gonyinshan.html。

3.成为定点供应商需要哪些资质材料？

答：不同品目有不同的资质要求，具体要求可在申请时看到，也可以查看操作手册：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/supermarket/gonyinshan.html#_3-4申请定点项目-供应商角色。

4.为什么电子卖场供应商库里搜不到我们公司？

答：供应商需完成以下操作：①维护完整系统首页-供应商库-信息维护中的企业信息；②维护好电子卖场-我的控制台-集采商城-企业信息；③至少新增一个协议并审核通过。

5、如何选择协议类型？

答：电子卖场首页各场馆查看品目分类，结合自身业务范围，申请对应场馆协议。

6、为什么新增协议保存后找不到了，且无法再新增？

答：协议新增保存后请到对应的场馆的协议管理查看协议。比如：定点集市-物业管理协议，请到【我的控制台】-【定点集市】-【协议管理】查看或修改。

7、申请协议，新增品牌后为什么无品目可关联？

答：①请确认该品目属于哪个场馆分类，申请对应场馆协议；②车辆、电梯、计算机软件、视频会议系统类请申请集采商城-经销商协议（车辆、电梯、计算机软件、视频会议系统类）。

8、为什么定点集市/服务超市搜索不到我们公司?

答：请供应商检查以下设置：①定点协议中服务分类已勾选；②定点协议【生效中】；3、【我的控制台】-【定点集市】-【定点服务区域维护】中已新增上架服务。

9、为什么集采商城新增商品时无协议类型选择？

答：①若是厂家请先申请【集采商城-厂商协议】，协议生效后操作新增商品，车辆、电梯、计算机软件、视频会议系统设备类厂家未入驻的情况下，代理商可以申请对应的商品录入协议，协议生效后可新增商品；②若是代理经销商，集采馆-经销商协议生效后，在【标准商品库】搜索商品，并添加到【我的在售商品】，【我的在售商品】报价和上架商品。

申请协议所需资质及操作手册请看：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/supermarket/gonyinshan.html。 (opens new window)

10、为什么新增商品无对应的品目可选？

答：①请确认新增协议时已包含该品目；②确认该品目分类，进入对应场馆新增商品，如：电视机为网上超市-货物超市品目，应到货物超市新增商品。

11、经销商如何在电子卖场上架商品？

答：①电子卖场首页各场馆查看品目分类，确认产品属于哪个场馆的品目，新增对应场馆协议；②新增协议，进入【自助服务—协议管理-新增协议】，提交后等待审核通过；③上架商品，集采商城经销商进入【标准商品库】搜索商品并添加到【我的在售商品】进行报价和上架；其他场馆经销商进入对应场馆操作【新增商品】。具体操作请看电子卖场供应商操作手册：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/supermarket/gonyinshan.html。

12、为什么经销商在标准商品库搜不到商品？

答：请确认①集采商城-经销商协议状态【生效中】；②申请经销商协议时已经关联了该品牌和品目；③确认该商品是【已上架】状态，可以厂家确认或在电子卖场首页能搜到这个商品即为已上架；④标准商品库里，点击高级搜索，请选择协议并且选择正确的品目或者品牌进行查询。

13、市场价格链接已经提供了，为什么还是不能上架商品？

答：请检查：①提供的链接是否是京东、苏宁、国美自营链接或其他省采购网至少三个链接(链接不可重复，商品需要是上架状态）；②提供的链接商品各项参数是否与电子卖场录入的商品参数一致；③定价是否过高，超过商品合理价。

14、上架商品如何确定合理价？

答：根据《广东政府采购智慧云平台电子卖场商品发布规则》电子卖场销售的商品须满足市场可买、价格可比的原则。价格可比的参考标准：上架商品的价格原则上不高于厂商官网价格、全国各省级以上政府采购网上商城（电子卖场）的同期销售价格、财政部门委托第三方监测的合理价格。

15、已上架的商品自动下架了是什么原因？

答：可能的原因有：①厂家下架了该商品，具体原因请咨询厂家；厂家上架商品后代理经销商方可重新上架；②协议未生效，请检查协议状态；需根据失效原因调整后再次提交审核；③无合理价被下架；请维护好商品市场价来源后提交审核；④商品价格高于合理价；请调整商品价格后操作上架。

16、我的在售商品已经上架了，为什么采购单位无法选到我们公司？

答：①请确认集采商城-经销商协议是“生效中”状态（我的控制台-集采商城-自助服务-协议管理可查看）；②请确认协议里的配置范围已设置到采购单位的所选的配送区域。

17、供应商如何申请恢复交易资格？

答：按照《广东政府采购智慧云平台电子卖场供应商诚信管理规则（2022-1版）》相关要求，暂停期满需要提交整改材料，审核通过后方可恢复交易资格。请将整改材料电子版发送到gddzmc@126.com，按邮件回复操作。

18、退货是否影响供应商诚信？

答：退换货原因有4个，分别是：错发、质量问题、供应商未按时发货、其他。若采购人因错发、质量问题、供应商未按时发货等原因申请退货的，会对供应商的诚信进行扣分。

19、电子卖场竞价项目是否支持多次报价？

答：电子卖场竞价项目，在报价时间截止前，供应商可以修正报价，最后1次报价为最终报价。

20、为什么收到定点项目邀请通知，但是在项目列表里没有项目？

答：①如果是采购人手动邀请或者系统抽取到的供应商，供应商进到【我的控制台】-【定点集市】-【定点项目】就可以看到项目；②如果是公开邀请的项目，则需要通过定点竞价采购公告查看项目详情报名后才能在项目列表里看到项目。

21、为什么已报名的定点竞价项目无法报价？

答：定点竞价项目到报价时间才可报价，报名截止后的第一个工作日9：00到16：00为报价时间。

23、定点议价如何修改报价？

答：供应商提交报价后，采购人确认结果时选择【重新议价】，供应商可重新报价，所报价格不得高于前一次报价。

24、报价响应说明应该写什么？

答：响应说明应写明响应项目需求的情况，请仔细查看需求描述后填写。供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。

25、为什么显示“无权参与报名”？

答：原因如下：①供应商未申请对应协议或协议还未通过审核，请检查协议状态；

②公开邀请的项目供应商才自主报名，非公开邀请的项目只有被采购人邀请或系统抽取的供应商能报名并参与报价。

26、如何报名参加电子卖场定点竞价项目？

答：定点竞价邀请方式分三种：公开邀请，手动邀请+系统抽取，系统抽取；

1、公开邀请，①项目报名，供应商访问365体育世界杯专用版_365bet体育在线下载_线上365bet注册政府采购网或电子卖场查看采购公告，点击查看【项目详情】，右上角【报名】；②查看已报名项目，进入【电子卖场】-【我的控制台】-【定点集市】-【定点项目】查看已报名项目，到报价时间进行报价；

2、手动邀请+系统抽取和系统抽取，采购人邀请/抽取到的供应商进入【电子卖场】-【我的控制台】-【定点集市】-【定点项目】，操作【接受邀请】，到报价时间进行报价。"

27、定点项目如何报价？

答：供应商进入【电子卖场】-【我的控制台】-【定点集市】-【采购项目】找到对应项目进行报价，属于定点竞价的项目需要提前报名，具体请看电子卖场供应商操作手册：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/supermarket/gonyinshan.html#第4章-供应商业务操作。

28、电子卖场如何签订合同？

注：直接订购的订单，供应商确认订单为成交；电子反拍、网上竞价、定点议价、定点竞价项目，采购人确认结果后项目为成交。

29、为什么供应商无法起草合同？

答：① 直接订购的订单，供应商确认订单后操作【起草合同】； ② 网上竞价、电子反拍、定点议价、定点竞价项目，采购人确认报价结果并发布成交公告后生成订单，供应商在订单中心【起草合同】。"

30、如何区别合同签订时间、合同履约时间与合同备案时间？

31、采购人确认合同后是否可再次修改？

31、电子卖场是否可以根据实际需求自拟合同模版？

答：不可。电子卖场项目应使用系统合同模版完成签订流程并备案合同。

32、如何填写电子卖场合同签订日期？

33、如何填写电子卖场合同的履约日期？

起草卖场采购合同，为什么支付方式和合同份数不能修改？

35、为什么电子卖场的合同没有可电子签章位置？

# 项目采购常见问题

36、如何填写投标客户端的服务器地址？

答：投标客户端的服务器地址为：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/gpx-cxf。

37、投标客户端填写不了用户名，如何登录？

答：填写密码和服务器地址后，多点几次确定，系统会提示需要输入用户名，输入用户名登录即可。

38、投标客户端显示乱码如何处理？

答：检查本地电脑是否缺少宋体字体，下载宋体的字体重新登录即可。

39、投标客户端提示升级，点升级没有反应，如何处理？

答：提示升级时有显示升级地址，复制升级地址到浏览器里面进行下载运行即可。

40、如何上传电子投标文件？

答：供应商登录智慧云平台，进入“项目采购”菜单，点击“应标→项目投标→已获取采购文件→更多→投标（响应）管理”，选择相应的项目包，点击“上传标书”，找到加密的投标文件（.标书）进行上传，上传成功后可下载回执。

注：供应商使用投标客户端制作好电子标书后，一定要在开标前上传到云平台。如何制作电子标书，请看操作手册：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/transaction/gongyinshan.html#_2-3如何制作电子版投标文件。

41、投标文件加密后，生成的文件中“备用标书文件”的作用是什么？

答：供应商制作投标文件加密后，生成的“备用标书文件”为未加密的备用标书，远程开标时，代理机构根据实际情况开启上传备用标书功能，供应商可以导入备用标书。

注：备用标书文件须与之前上传的投标文件是同一次生成的。

42、投标客户端的标书已签章，如何撤销签章？

答：右键点击签章位置 → 撤销签章。如果盖了多个章需从最后盖的章往前撤销。

43、如何加密电子标书？

答：点击“标书加密”按钮，输入CA密码，右上方显示“已加密”，表示加密成功。如需撤销加密，可鼠标右键点击“已加密”→“撤销加密”。

注：标书加密成功后，会在标书目录中生成【标书文件】、【备用标书文件】、【pdf版本的标书】、【开标一览表】、【分项报价表】五个文件。"

44、加密标书时，显示“报价文件解密失败”，如何处理？

答：检查本地电脑是否打开了pdf文档，关闭pdf文档重新加密即可。

45、制作电子标书，分项报价不显示，怎么处理？

答：①请确认投标客户端登录的服务器地址是：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/gpx-cxf；

②右键投标客户端图标，点击属性查看投标客户端起始位置，按路径在电脑中找到对应文件夹；③打开data，删除里面的price文件和tempprice文件，重新点击报价即可。

注：删除DATA内的文件重新登录后需要重新标记、报价、盖章等操作。

46、供应商如何获取招标文件/采购文件？

答：①供应商登录智慧云平台，进入【项目采购】-【应标】-【项目投标】-【未获取采购文件】查找项目（右上角输入项目相关信息搜索或点击“高级查询”），点击【未参与项目】填写相关信息后【确认参与】；②同页面右上角点“获取”获取采购文件。

如何取消项目报名？无须做取消操作，不进行报价响应或上传标书即可。

47、制作电子标书，需要法人代表签字的部分应如何操作？

答：已办理了法人代表电子签名的，可在投标客户端内直接使用电子签名；未办理的，打印出需要签字部分，签字后扫描导入投标客户端。

48、如何制作电子标书？

答：①按采购文件要求编制标书；②下载安装【投标客户端（用户标书应答、加密等）】和【CA统一安全认证软件（用于CA电子签章）】，下载链接：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/tool/ （安装软件时请退出电脑防火墙以及其他安全杀毒软件）； ③将标书以PDF格式导入投标客户端进行标书应答、报价、电子签章和加密等操作。具体流程请看操作手册：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/transaction/gongyinshan.html#_2-3如何制作电子版投标文件。

49、开标解密时，获取证书列表失败，如何处理？

答：在电脑左下角的所有程序找到“统一安全客户端2.0-修复工具”，点击修复，等所有进程都正常后重新解密。

50、为什么供应商在远程开标大厅找不到项目？

答：①在应标-项目投标-已获取采购文件的项目里面查看该项目开标方式是否为远程开标。现场开标的项目供应商在远程开标大厅是看不到项目的；②在开标前半小时才能看到项目，提前看不到。

51、远程开标，如何修改联系人和联系方式。

答：开标前半小时，供应商可以点击“确认投标人”按钮进行修改。注：仅开标前半小时可进行修改，超过时间或者提前都无法修改。

52、二次报价完成，进行电子签章时提示：获取证书列表失败，如何处理？

答：在电脑左下角的所有程序找到“统一安全客户端2.0-修复工具”，点击修复，等所有进程都正常后，再重新签章。

53、项目采购合同，由哪方进行合同草拟？

答：采购单位和供应商皆可草拟合同。由哪一方生成合同，即哪方进行合同的草拟，其中一方草拟后，在合同未送审前，另一方只能查看合同。

54、项目采购合同已批注退回，不能修改是什么原因？

答：请查看合同流程，确认已退回到“合同编辑”才能修改，且只能修改打上批注的地方，办理人需要从“待办任务”进入办理修改。

55、草拟项目采购合同时，为什么无法新增丙方？

答：合同甲方为采购单位，乙方为中标供应商，只需编辑完整合同内容即可（合同签订方所有信息全部填写）。

56、项目采购合同到供应商确认环节，供应商如何操作？

答：供应商进入项目采购选择采购单位所在区划，在“待办任务”，找到“供应商确认”的项目，点击“办理”，检查合同内容是否有误，无误则点击“审批”按钮，进行下一步，有误则操作“批注”后退回上一环节。

57、项目采购合同“签订中”，如何查看进度？

答：点“流程”可以查看到当前环节与操作人，其中合同审核、采购人确认、合同归档由采购人操作。所有环节须进入【待办任务】办理。

# 广东政府采购智慧云平台代理机构常见问题解答

# 编标常见问题

1、如何修改评审因素？

答：在编制采购文件环节，进入【评标方法及标准】操作【修改评审因素】，取消勾选相应评审因素即可。

2、如何区别清单汇总制和包预算制？

3、生成的招标文件内容出现重叠，如何处理？

答：返回编辑重叠的位置，多打几行回车隔开，编辑完成后重新生成采购文件即可。

4、一个采购包组如何设置多个中标人？

答：在编制采购文件环节，进入【商务要求及报价区间】编辑【中标（成交）供应商信息】，其中“中标（成交）人数量确认”选中“有限数量”填写数量即可。

5、什么情况下可以设置价格扣除？

答：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》第九条，对于经主管预算单位统筹后未预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，以及预留份额项目中的非预留部分采购包，采购人、采购代理机构应当对符合本办法规定的小微企业报价给予规定范围内的价格扣除。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额 30%以上的，采购人、采购代理机构应当对联合体或者大中型企业的报价给予规定范围内的价格扣除。

6、已发布采购公告未到开标时间的项目需要暂停采购，暂无法确定开标时间，如何填写公告中的开标时间？

答：公告中的开标时间不需要修改，默认原来的开标时间即可。具体操作流程请看操作手册：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/transaction/jizhoncaigou.html#_3-8暂停采购业务。

7、启动采购更正公告后，又不需要更正了，如何撤销操作？

答：①若更正节点选到“起草采购更正公告”，则在起草采购更正公告界面右上角点击“作废”即可；②若更正节点选到“编制采购文件”，则在编制采购文件页面右上角点击“作废”，若流程已到审核采购文件或起草采购更正公告环节，则退回到编制采购文件环节进行作废。

8、编制采购需求表环节，如何修改标的名称？

答：编制采购需求表环节不支持修改标的名称，可以退回到采购人建标分包环节修改，或下一步代理机构编制采购文件环节修改。

9、代理机构已接收采购计划，采购单位要更改项目预算，如何操作？

答：代理机构将采购计划退回给采购单位，采购单位取消采购计划后重新申报采购计划委托代理机构。

10、同个项目多个包组资格要求内容填写一致，为什么在招标文件中，这些包组的资格要求还是分开显示了？

答：需要检查资格要求内容是否有空格或者标点符号不一致，不一致则会分开显示。

11、技术要求中星号标识和黑色实心三角号标识的要求，是否需要单独列出来？

答：是的，需要单独列出来。其中，星号标识★为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理；黑色实心三角号标识▲为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

# 评标常见问题

1、已经结束评审，需要重评，如何操作？

答：代理可以在“评标管理—评审结果复核”里面点退回更正按钮，专家组长再解锁重评需要重评的环节。

2、评审时，专家登录系统看不到项目怎么回事？

答：代理还没有开放项目评审。代理在【进入评审—开放项目评审】后，专家再重新登录即可。

3、评审时，专家页面看不到投标文件怎么办？

答：检查专家的电脑旧版的政采客户端是否已经卸载干净，卸载干净后重新下载投标文件即可。

4、专家确认评审报告后，发现评审报告内容有误，如何修改？

答：专家组长点完成评审，代理在评审结果复核点不通过即可重新起草评审报告。

5、成立资审小组没有项目是什么原因？

答：公开招标采购方式才需要成立资格审查小组，其他采购方式只需要成立专家小组。

6、评审结果复核环节，为什么“评审结束”按钮显示灰色无法操作？

答、需要专家组长点【完成评审】，代理才能点击专家评审结束。

注：若是专家组长的【完成评审】按钮为灰色，则需要所有专家点一键生成，再由专家组长点击完成评审即可。

# 定标常见问题

1、编标时设置了多中标人，在哪个环节可以进行金额的分配？

答：采购人确认中标人环节，可以对多中标人进行预分配中标金额。

2、中标成交公告内容有误，如何进行修改（非实质性变更）。

答：①在“定标→中标公告”菜单，点击“已办”，找到待变更中标内容的项目，点击【内容变更】；②依据实际情况，对公告信息进行变更补充； ③确认公告内容无误后，点击【提交】，进入下一环节。

注：若要对“中标公告”等一系列进行非实质性内容调整时，可使用此功能。

3、已经发布中标公告，想要更改中标人或者进行流标，如何操作。（实质性变更）

答：①“定标→结果变更”菜单，找到待“变更中标结果”的项目，点击【结果变更】；

②在“结果变更”界面，可对项目变更中标结果或流标； ③选择要变更的中标供应商，点击“废除”，下一步； ④填写“变更情况说明”，上传相关附件，点击确定。注：若流标，则需对流标原因进行填写，并发布流标公告；⑤在“定标→结果变更公告”菜单，找到要发布结果变更公告的项目，点击【起草】，勾选合同包点击【确定】；⑥对公告要素内容进行编辑补充，编辑完成后点击【提交】进入下一环节。

4、流标重招的项目，如何变更采购方式？

答：①采购人进入【采购管理】进行采购方式变更；②代理机构或采购人进入【定标-流标重招-采购方式变更】进行操作。具体操作可参考操作指南：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/transaction/#采购管理-采购方式变更。

5、同个采购项目多个包组的中标公告是否可以一并起草，如何操作？

答：可以。进入【定标-中标公告】，操作【起草】，勾选全部包组后确认操作。

# 专家库管理常见问题

1、抽取专家过程需要全程插入CA吗？

答：不需要，点击【抽取】按钮时需要插入CA即可。

2、抽取专家可以不使用CA吗？

答：不可以，抽取专家必须使用CA验证加密。

3、抽取专家时，评标地址限制100个字符不满足需求，可否开放超过100个字符？

答：短信发送字符有限制，超过限制个数将导致短信发送失败，请简要填写评标地址。

4、为什么抽取品目没有【其他服务】、【其他货物】可选，但是挂网还有这些品目？

答：专家入库申请已取消【其他货物】和【其他服务】的专业，目前专家库系统无此专业的专家。

5、为什么抽取失败后一直显示抽取中，无法补抽？

答：抽取失败后有【补抽】按钮，需确认所有抽取任务是否都抽取结束，这种情况一般为有之前的补抽数据在补抽中。

6、智慧云平台首页“我的应用”中有【专家库】和【专家库管理】，有什么区别？

答：进入专家库管理即可。

7、为什么操作解密后还是看不到专家信息？

答：解密成功后是可以看到专家信息的，请确认是否已解密成功。

8、专家抽取过程中，等待抽取是什么意思？下一步如何操作？

答：等待抽取是抽取时间未到或代理只保存了申请表未点补抽按钮需要点补抽。

9、已抽取完成，由于特殊原因需要终止项目，如何撤销已抽取的评审专家？

答：仅在评审前一个工作日17点30分前可操作撤销评审，撤销后系统会发送短信给评审专家通知取消评审。

10、专家迟到30分钟以上，代理已进行补抽，若迟到的专家到场了，如何处理？

答：上传《专家缺席确认表》原件扫描件，进入需求表填写信息，才可以进行补抽，因此，已经确认缺席的专家不能再做此项目的评审。

11、抽取中拔出CA是否有影响？

答：没有影响，操作抽取时插入CA即可。

12、补抽专家，抽取中可以暂停更换品目吗？

答：不支持。已点击抽取的项目不允许修改。

13、代理机构填写抽取申请表时，是否可以批量增加回避单位？

答：目前不支持批量添加，可以添加关键字模糊回避。

14、抽取专家，系统是否自动回避采购单位和代理机构？*

答：会自动回避。

15、抽取专家时抽取人数填少了，后续要评标了才发现，如何补抽？

答：此种情况不允许补抽。

16、专家到现场后才发现专家是投标供应商联合体成员，系统没有自动回避这类的专家，如何处理？

答：抽取环节是会自动回避的，但是由于抽取在开标前二个工作日完成，投标人截止投标是在开标那一刻，因此抽取完成到开标前加入联合体的单位是无法自动回避的。确实出现这种情况的，可指引专家现场做回避，代理进行补抽。

17、为什么专家需求表信息填写中选择采购项目查找不到项目？

答：需要确认①查找的项目是否已正常发公告；②查找的项目是否在时间内。

18、补抽的评标地址是否无法修改？

答：是的，补抽的评标地址需要和原地址保持一致。

19、不在云平台的项目，也不是中央驻穗单位的项目，可以在云平台上抽取评审专家吗？

答：不可以，评审专家抽取使用范围仅限我省政府采购项目。如有需要借库申请，可联系地市财政部门或省采购部门。

# 广东政府采购智慧云平台评审专家常见问题解答

1、评审专家忘记账号密码，如何找回？

答：若忘记密码，可在智慧云平台登录窗口操作【忘记密码】，通过手机验证码操作重置密码；若忘记账号，可在智慧云平台登录窗口操作【找回账号】申请找回账号和重置密码。

2、专家在旧系统已经提交了审核，在新系统又注册了，是否会对审核有影响？

答：不影响，2022年1月1日之前提交审核的专家数据已迁移，可使用注册手机号短信登录，如果登录不了提供相关信息给技术查询。

3、在旧系统已经注册了专家账号，为什么用手机号在新系统登录不了？

答：2022年1月1日之前提交审核的专家数据已迁移，可使用注册手机号短信登录，如果登录不了提供相关信息给技术查询。

4、注册专家要填写银行账号信息，是什么作用？

答：后续会与项目采购系统做关联，评审专家登录评标时就不用再填写。

5、专家提交资料后，显示提交待受理和审核中两个状态，有什么区别？

答：待受理是待审核状态，审核中是财政部门经办已审核，等待财政部门复审。

6、专家提交入库申请处于待审核状态，如何撤回修改资料？

答：待审核状态须等待注册地财政部门审核完毕后才能修改信息。可联系注册地财政部门咨询审核进度，联系电话可查看操作手册：https://gdgpo.czt.bbzdgl.com/help/expert1/ruku.html#政策咨询联系电话。 (opens new window)

7、专家如何查询入库申请是否已经审批通过？

答：审批通过会有短信通知或登录系统进入【我的信息】查看状态。

8、已选聘的专家修改资料提交后待审核状态还能被抽取到吗？

答：可以。

9、为什么接到语音电话同意评审后，间隔很长时间才收到短信？

答：可能由于网络波动原因，请耐心等待。可登录智慧云平台，进入【专家请假】中查看。

10、确认参加评审是否有邮件通知？

答：目前有短信通知，或登录智慧云平台进行查看待评审项目，后续会增加邮件通知。

11、专家如何确认已经成功确认参与评审了？

答：语音电话结束后会发送短信通知，专家也可以登录智慧云平台，进入【专家请假】中查看，具体以系统显示为准。

12、专家接听语音电话后是否可以回拨确认参与状态？

答：目前回拨只用于专家请假。语音电话结束后系统会发送短信通知，专家也可以登录系统查看待评审项目，具体以系统显示为准。

13、专家通过手机请假后，是否会同步到系统？

答：完成请假的评审专家，会接收到短信通知，系统也会同步更新专家状态，专家可登录系统【专家请假】中查看。

14、操作提示“未传入access_token”，如何处理？

答：登录超时，重新登录即可。

CA证书 →